Hoe word je receptionist(e)?

Wat doe je als receptionist(e)?

Een receptionist(e) is het visitekaartje van een organisatie. Je verwelkomt gasten, klanten en bezoekers, maakt ze wegwijs en zorgt dat iedereen zich meteen gezien voelt. De functie gaat veel verder dan alleen de telefoon opnemen of iemand aanmelden. Jij bent de schakel die de eerste én laatste indruk bepaalt.

Je combineert gastvrijheid met overzicht: je beantwoordt telefoontjes, plant afspraken, verwerkt administratieve taken en houdt de ontvangst soepel draaiend. Of je nu werkt in een kantooromgeving of in de zakelijke dienstverlening, jouw aandacht en professionaliteit maken elke dag het verschil.

Route 1 – Receptionist(e) worden via een mbo-opleiding

Een mbo-opleiding is misschien wel de meest gekozen, maar vooral de meest directe route naar een baan als receptionist(e). Deze opleidingen zijn ideaal voor scholieren die na de middelbare school willen doorgroeien in hospitality, maar ook voor volwassenen die graag een officieel diploma op zak hebben.

Je kunt kiezen tussen BOL (voltijd), waarbij je vooral naar school gaat en stage loopt, of BBL (werken & leren), waarbij je direct praktijkervaring opdoet bij een werkgever. De meeste opleidingen duren 1-2 jaar en bevinden zich op niveau 2 of 3. Denk onder andere aan:

• Mbo Dienstverlening / Medewerker Service & Support
• Mbo Hospitality & Front Office
• Mbo Receptionist(e) (beperkter aanbod aan opleiders)

Route 2 – Receptionist(e) worden met een andere opleiding op zak

Heb je al een opleiding afgerond in een ander vakgebied? Ook dan zijn er tal van mogelijkheden op een baan als receptionist(e). Werkgevers kijken niet alleen naar je precieze diploma, maar ook naar de raakvlakken tussen jouw studie (en werkervaring) en het werk in de hospitality. Opleidingen in administratie, toerisme, secretarieel werk, retail of zorg sluiten bijvoorbeeld verrassend goed aan. Je leert bij deze studies veel over klantcontact, service en organiseren.

Wat in de praktijk telt, zijn vaardigheden zoals representativiteit, duidelijk communiceren, plannen en werken met basissoftware. Mensen met een studie in deze achtergrond stappen vaak moeiteloos over naar een rol in de receptie. Ze zijn al gewend om anderen te helpen, overzicht te houden en professioneel te communiceren.

Route 3 – Omscholing via (online) cursussen & zelfstudie

Gaan werken als receptionist(e) is erg geschikt voor carrièreswitchers of herintreders. Ook wanneer je geen formele opleiding hebt gevolgd, maar wél je kansen wil vergroten met cursussen of trainingen. De instap is laagdrempelig en de trajecten zijn vaak korter dan een volledige mbo-opleiding.

Kies bijvoorbeeld uit verkorte opleidingen, avondlessen of online trainingen via mbo-scholen en commerciële opleiders. Er zijn zelfs leer-werktrajecten waarbij je meteen praktijkervaring opdoet. Tijdens deze programma’s leer je onder andere over gastvrijheid, communicatie, representatie en het werken met systemen die je dagelijks aan de receptie gebruikt.

Route 4 – Zonder opleiding maar mét ervaring in hospitality (zij-instroom)

Veel receptionistes komen oorspronkelijk uit de horeca, retail, toerisme of evenementenbranche. Logisch, want de vaardigheden die je daar ontwikkelt (gastvrijheid, multitasking, stressbestendigheid en snel schakelen) sluiten naadloos aan bij het werk aan de receptie. Met deze ervaring heb je vaak al een sterke basis.

Bij de overstap naar receptiewerk draait het vooral om laten zien hoe jouw ervaring aansluit op de functie van receptionist(e). Benadruk in je cv hoe je gasten hielp, met drukte omging of meerdere verantwoordelijkheden combineerde.

Veel zij-instromers groeien bovendien door naar receptionist(e) via andere functies. Denk aan host(ess), frontoffice medewerker of klantenservicemedewerker ter voorbereiding op een vaste baan in de receptie.

Route 5 – Zonder opleiding of directe werkervaring in de hospitality

Heb je geen opleiding én nog geen relevante werkervaring? Ook dan kun je receptionist(e) worden, al vraagt dit meestal om een tussenstap. Het opdoen van praktijkervaring is hierbij essentieel.

Het is heel normaal dat je niet direct je ideale baan vindt. Denk daarom in stappen. Je eerste relevante ervaring kun je opbouwen via banen in de service, horeca, vrijwilligerswerk of werkervaringsplekken. In deze rollen leer je omgaan met bezoekers, drukte en het houden van overzicht. Precies de vaardigheden die je dagelijks als receptionist(e) nodig hebt.

Heb je ervaring opgedaan, kijk dan naar instapfuncties zoals host(ess) en groei van daaruit door naar een receptiebaan zodra je daar klaar voor bent. Omscholing is niet verplicht, maar een cursus of training kan je ontwikkeling en ook je sollicitatie wel nét dat extra zetje geven.