Receptionist & team lead bij JP Morgan op de Zuidas

​​​​​​Zet jij altijd graag een stap extra voor gasten én collega’s om verwachtingen te overtreffen?

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor hospitality en service excellence? En zoek je een afwisselende functie binnen een high-end, internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder – wie weet word jij onze nieuwe Receptionist / Team Lead Client Centre!

Jouw werk als Receptionist / Team Lead Client Centre

Als Receptionist / Team Lead ben jij hét visitekaartje van het Client Centre bij een internationale, sterk beveiligde organisatie in de financiële dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, cliënten en medewerkers en zorgt samen met je team voor een warm welkom en een vlekkeloze hospitality-ervaring.

Naast je operationele rol aan de receptie ben jij als Team Lead verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en ontwikkeling van het team. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en geeft het goede voorbeeld. Professionaliteit, discretie en service staan bij jou altijd voorop – ook onder druk.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking, procedures en oog voor detail essentieel zijn.

Wat ga je doen?

Je schakelt moeiteloos tussen hospitality, coördinatie en leidinggeven. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Reception & Client Services

• Ontvangen en registreren van bezoekers en cliënten volgens geldende securityprocedures
• Eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen en telefoonverkeer
• Coördineren van aankomsten en up-to-date houden van het room booking systeem (EMS)
• Zorgdragen voor service excellence en een gastvrije, professionele beleving

Vergaderzalen & Client Centre

• Beheren van vergaderruimteboekingen
• Zorgen dat alle meeting rooms en publieke ruimtes (lobby, receptie, pantry, sanitair) representatief zijn
• Afstemmen van wensen van cliënten en hosts voorafgaand aan bezoeken

Pantry & Food & Beverage

• Coördineren van catering- en pantryservices
• Aansturen en onderhouden van contact met food & beverage leveranciers
• Verwerken van bijbehorende facturen
• Serveren van dranken aan interne en externe gasten

Team Lead verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en trainen van (nieuwe) teamleden
• Bewaken van kwaliteit, procedures en servicelevels binnen het team
• Plannen en voeren van maandelijkse buddy talks
• Signaleren van aandachtspunten en rapporteren aan de Accountmanager van Spirit
• Afstemmen van roosters en planningswijzigingen met Spirit
• Leidinggeven door het goede voorbeeld en uitdragen van de kernwaarden van de opdrachtgever

Risk, Compliance & Administratie

• Toezien op naleving van alle security-, risk- en complianceprocedures
• Signaleren en mitigeren van risico’s in de lobby en het Client Centre
• Proactieve administratieve ondersteuning binnen de receptie
• Heldere communicatie over lopende en potentiële issues

Waarom werken bij Spirit Hospitality Services?

Al bijna 35 jaar verzorgt Spirit Hospitality Services hospitality op het hoogste niveau voor toonaangevende opdrachtgevers. Wij geloven in maatwerk, persoonlijke aandacht en het creëren van de perfecte match tussen medewerker, team en locatie.

Bij Spirit sta jij centraal. We investeren in jouw ontwikkeling met o.a. hospitalitytrainingen, BHV en een zorgvuldig inwerkprogramma, zodat jij met vertrouwen en plezier aan de slag kunt.

Wat Spirit jou biedt

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie van maandag t/m vrijdag met werktijden van 08:00-17:00;
• Werken in een high-end, internationale werkomgeving
• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Reiskostenvergoeding
• Trainingen, begeleiding en doorgroeimogelijkheden
• Een professioneel, betrokken en warm team

Onze ideale kandidaat

• Heeft aantoonbare ervaring in een hospitality- of client-facing rol (corporate, leisure of high-end omgeving)
• Heeft bij voorkeur ervaring met het aansturen of coachen van een team
• Is servicegericht, communicatief sterk en stressbestendig
• Werkt georganiseerd en kan goed prioriteiten stellen
• Beheerst Nederlands en Engels uitstekend (extra talen zijn een pré)
• Is vaardig met MS Office en bij voorkeur met room booking systemen
• Is flexibel, representatief en voelt zich thuis in een diverse, dynamische omgeving

Belangrijk om te weten

• Deze functie is fulltime
• Vanwege de aard van de werkomgeving maakt een screening onderdeel uit van de procedure